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        澳门一码一肖一特一中详情|效率解答解释落实

        

发文单位：澳门特别行政区政策发展局

发文日期：二〇二四年四月十二日  

批准文号：[2024-0078]

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澳门特别行政区居民及各相关单位：



根据特别行政区的政策发展需要，为进一步规范和强化澳门地区的服务管理机制，有效提升居民服务体验及行政效率，现就“一码一肖一特一中详情”服务模式进行第三方详细解释与落实要求的规范，制定本规定。



一、适用对象及范围



本规定适用于特区范围内提供公共服务的各 机关、事业单位、社会服务组织等机构。包括但不限于教育、医疗、税务、社会保障、居民服务等多个领域，所有涉及“一码一肖一特一中详情”服务模式的单位和个人均需依照本规定执行。



二、主要概念



本规定中，“一码一肖一特一中详情”是指通过统一的编码、称呼、特色记录及保密详情，实现个人或机构资料的快速识别、个性化服务及保密性维护的综合服务模式。



1. “一码”：指每位居民或机构的唯一数字身份编码，该编码在保障隐私的基础上实现对个人信息和服务需求的快速定位。

2. “一肖”：指根据个人或机构的个性化需求、喜好或特点而制定的具体服务项目或服务名称，通过该名称为其提供精准、个性化的服务。

3. “一特”：指向每位居民或机构提供的专属特色服务，通过强化服务特色、品质和专业性来提升居民的满意度和获得感。

4. “一中详情”：指对居民或机构提供的所有服务记录进行集中管理、详细记录，并在保障隐私的前提下就服务情况进行透明化的汇总和反馈。



三、执行细则



1. 编码发放与统一管理：

    各单位需按照特区政策发展局制定的统一标准发放“一码”，并对编码进行统一管理和维护。该编码应能在各系统间无缝对接，实现信息共享。



2. 个性化服务履行：

    居民或机构在选择“一肖”服务时，需明确服务的具体需求和偏好，服务提供部门应针对这些需求制定个性化方案，并确保服务质量。



3. 特色服务规范：

    依据“一特”规定，各服务部门须制定本部门特色项目，并对外公示，保证服务的透明性和可追溯性。



4. 保密及反馈机制：

    依据“一中详情”原则，各服务单位需对服务记录进行保密管理，并定期向服务对象反馈服务详情及改进意见，确保信息的安全和有效利用。



四、政策落实



为确保“一码一肖一特一中详情”服务模式的有效落实，特区政策发展局将成立监督检查小组，负责对政策执行情况进行定期审查和评估，并依据特区现行法律法规建立相应的奖惩机制。



监督检查小组将依据本规定及特区现行的法律法规，对违反者进行责任追究，并向社会公开相关违规信息。对积极执行并取得显著成效的单位或个人将予以表彰，并在政策、资金等方面给予倾斜支持。



五、效果评估与反馈



各服务单位需确立内部评估机制，对“一码一肖一特一中详情”服务模式的实施效果进行定期自我评估，并将评估结果汇报给特区政策发展局。政策发展局将依据各方反馈，调整政策规定，以保障服务模式的持续优化和改进。



六、附加规定



1. 信息共享机制：

为了加强信息服务的协调性和一致性，各服务单位之间应建立信息共享机制，以“一码”作为核心，实现数据实时共享、更新和维护。



2. 技术保障措施：

各服务单位应加强与第三方技术支持的合作，采取一系列技术保障措施，包括但不限于网络安全防护、数据备份、实时监测等，确保服务安全和稳定运行。



3. 教育与培训：

为了提升服务质量与效率，特区政策发展局将组织相关人员参与培训，学习“一码一肖一特一中详情”的工作方法及工作流程，增强服务意识和专业能力。



七、附则



本规定的解释权归特区政策发展局所有，如有变动或需进一步解释可通过特区网站“www.baidu.com”或者其他特区渠道进行查询及获取。



本规定自发布之日起实施。

　　供参考的条文已经结束，如有需要，请按规定操作。