背景分析

随着新冠疫情的不断发展，商场作为人员密集场所，面临着疫情防控的巨大压力，为了有效应对商场内突发疫情，保障广大消费者及员工的生命安全，制定一份科学、实用的应急预案显得尤为重要。

应急预案目标

1、确保商场内人员安全，减少疫情传播风险。

2、保障商场基本运转，维护正常经营秩序。

3、遵循政府疫情防控政策，积极配合相关部门工作。

应急预案制定原则

1、以人为本，保障人员生命安全。

2、预防为主，加强疫情防控措施。

3、快速反应，及时应对突发情况。

4、分级负责，确保信息畅通。

应急预案措施

1、疫情监测与报告

（1）设立专职疫情防控人员，负责监测商场内人员健康状况，做好个人防护。

（2）建立疫情报告制度，一旦发现疑似病例或确诊病例，立即向当地疾控部门报告。

（3）定期更新疫情防控知识，通过广播、宣传栏等方式向消费者和员工普及。

2、商场消毒与卫生管理

（1）加强商场内公共区域消毒工作，特别是高频接触区域如门把手、扶手等。

（2）确保商场通风系统正常运行，定期清洗空调滤网。

（3）加强垃圾分类管理，设立废弃口罩专用收集桶。

（4）加强卫生间、垃圾桶等场所的清洁与消毒工作。

3、人员管理

（1）严格控制商场内人员密度，采取限流措施。

（2）要求员工佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等个人防护。

（3）建立员工健康档案，每日监测员工健康状况，如有异常及时报告。

（4）为消费者提供体温检测服务，发现体温异常者及时引导至临时隔离区。

4、应急响应与处置

（1）一旦发现疑似病例或确诊病例，立即启动应急预案，配合疾控部门开展流行病学调查。

（2）对涉及场所进行封闭管理，开展全面消毒。

（3）对密切接触者进行隔离观察，确保不扩散疫情。

（4）根据疫情情况，及时调整商场营业时间、客流量限制等措施。

5、物资储备与调配

（1）储备足够的口罩、消毒液、防护服等防疫物资。

（2）确保物资调配渠道畅通，及时补充防疫物资。

（3）为隔离观察人员提供必要的生活保障物资。

（4）建立物资发放制度，确保防疫物资合理分配和使用。

应急预案演练与评估

1、定期组织员工进行应急预案演练，提高应急处置能力。

2、演练结束后进行总结评估，针对问题及时改进预案。

3、定期对预案进行评估和更新，确保其适应疫情防控形势变化。

宣传与教育

通过广播、宣传栏、社交媒体等途径普及疫情防控知识，提高消费者和员工对突发疫情的认识和应对能力，同时加强与政府部门的沟通协作，共同应对突发疫情挑战，商场内突发疫情应急预案的制定与实施对于保障人员生命安全和维护正常经营秩序具有重要意义，各商场应结合自身实际情况制定科学、实用的应急预案并加强演练与评估确保其有效性为应对突发疫情提供有力保障。